Politique de retour

Politique de Retour et d'Annulation

Nous souhaitons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, retourner votre commande est simple.

Retours

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client et varient généralement de 20 à 40 $ pour un retour vers notre entrepôt en Asie.
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Comment Retourner

Contactez-nous à support@elannestudio.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Expédiez votre article en utilisant les instructions que nous vous fournirons, y compris un code de suivi.
Recevez votre remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article en bon état.

Annulations

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus.

Important

Les articles doivent être dans leur état original, avec toutes les étiquettes et les étiquettes attachées.
Si le retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
Pour les retours basés sur le choix du client, les frais de port sont à votre charge.
Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à support@elannestudio.com